使用高校智能客服以后，师生可以随时的，24小时提问，不睡觉在那提问也可以，只要提出问题，马上自动获得官方准确解答。向前面图片里展示的场景那样，同时如果有100名，1000名，或者10000名学生同时提出问题，高校智能客服也能在1秒内，同时回复所有的提问者，将答案自动展现在提问者的面前。如果遇到智能客服回答不出来的情况，那么通过人工智能技术，可以给提问者推送近期回答过的相似提问，引导提问者进行解答，或者自动转接人工客服。
第二个好处： 将手动管理各类提问和答案，提升为自动管理提问和答案
使用高校智能客服以后，智能客服对接了8大渠道，微信公众号、QQ、wenb网站、手机app等等，直接做到8大渠道统一解答、统一发声、统一回复、统一修改、统一更新、统一转接人工客服处理。通过大数据分析，自动分析出每周或者每月每半年，师生关注的问题分类、提问的关注点、问题的有效解答率。师生提出的各类新问题或者没有解答出的问题，可以在智能客服上统一看到，统一修改，添加答案后，智能客服既可以自动回复。
第三个好处： 将回复内容从文字形式转变为丰富多彩的形式，可以是视频、音频、图文、链接
