高校智能客服为高校师生提供返校科普指南及疫情最新政策的自动解答服务

2020-08-07 22:34:05

近日，中共中央政治局常务委员会召开会议，听取疫情防控工作中央指导组工作汇报，研究完善常态化疫情防控体制机制。当前，境外疫情扩散蔓延势头并没有得到有效遏制，国内个别地区出现聚集性疫情，新冠肺炎疫情还有很大不确定性。湖北省疫情防控已由应急性超常规防控向常态化防控转变，但并不意味着防控措施可以松一松、歇一歇。要坚持预防为主，创新爱国卫生运动的方式方法，推进城乡环境整治，完善公共卫生设施，大力开展健康知识普及，提倡文明健康、绿色环保的生活方式。

随着疫情控制和防控，目前各地区复工复学工作紧张而有序的进行中，特别是进入了五月份后，防疫工作最困难的高校也陆续发出通知返校。近日，天津、辽宁、江西、河南、云南、陕西、甘肃等地的部分高校公布开学时间。截至目前，已有17个省份公布高校开学时间。其中，上海、广东、山西、河南、福建、内蒙古、江西、浙江、陕西、云南、广西、甘肃等多省份已经明确了非毕业年级的开学返校时间。有高校明确指出，学生分批错时错峰返校，学生返校采取自愿原则。未接到返校通知的学生暂不返校。返校前被诊断为新冠肺炎确诊病例、疑似病例、无症状感染者、未解除隔离的治愈出院患者以及发热留医观察的学生，暂不返校。留学生未接到正式通知之前不得提前返校。

要按照“言宜缓，心宜善，行宜敏”的原则统筹推进高校开学和疫情防控工作。“言宜缓”就是要谋定而后动，要认真分析研判，周密计划、周密谋划、周密安排。“心宜善”就是要始终把广大师生生命安全和身体健康放在第一位，高度重视关系学生切身利益的考试、升学、就业等工作。“行宜敏”就是要严格落实各项防控措施，根据疫情防控形势及时作出应变。

各地高校返校意味着我国各地区防疫工作卓然的成绩，对于今年这个超长的假期来说，学校希望学生可以配合做好防疫防控工作，服从指挥，不要提前返校，注意保护自己，给防疫工作增添麻烦。另外，无论就读的省份是否宣布了开学，在当前的情况下，都要保护好自己，少去人多的地方，出门戴好口罩，坚持进行身体锻炼；在家上课，功课也要自觉完成，学好专业知识。

高校智能客服现为全国各地高校免费提供“返校科普指南及疫情最新政策”自动解答服务，通过绑定学校的微信公众号等多类移动端平台，可实现全天24小时在线自动解答“疫情、返校”相关的疑问。

“返校指南及疫情最新政策“主题问答包内容：

这次新推出的“返校科普指南及疫情最新政策”主题问答包，包含了学校疫情防控措施、学生返校期间注意事项、抗击疫情管理指南、学生在校学习与生活指南 、出现疑似感染症状应急处置、境外师生返校要求、新型冠状病毒肺炎防控指南等最新的官方权威信息，便于师生在本校的移动端平台上直接查询，比如在微信公众号上的文字框上直接以文字或语音方式输入关键词（在校学习、返校、疫情防控、就医、饮食、运动、出行、防护、诊断）即可轻松获取信息。

通过对接微信公众号、企业微信、QQ群、超星学习通、微信群、学校官网、手机APP、校内业务系统等更多的平台和渠道，全天不间断在线自动解答师生提出的各类问题，提供及时、权威、准确的解答服务。

目前青海、山西等14个省（区、市）和新疆生产建设兵团100余万大学生已经返校，五一之后已有9个省（区、市）高校陆续开学。教育系统高校疫情防控工作迎来大考，要慎终如始做好疫情防控常态化条件下高校开学工作，推进学校教育教学秩序恢复正常，切实做到“严、格、防、控”。

全国高校

截至 2020年 5月 15日 10:20

高校智能客服“返校指南及疫情最新政策”智能解答服务

已开通学校：62所

北京

1. 中国人民大学-图书馆
2. 中国政法大学-图书馆

天津

1. 南开大学-图书馆

2. 天津城建大学-图书馆

3. 天津海运职业学院-图书馆

广西

1. 桂林理工大学-图书馆

2. 广西中医药大学-图书馆

3. 广西贺州学院-图书馆

4. 百色学院-图书馆

5. 右江民族医学院-图书馆

6. 广西职业技术学院-图书馆

7. 广西师范大学漓江学院-图书馆

8. 广西贺州职业学院-图书馆

9. 桂林师范高等专科学校-图书馆

10 .广西凭祥市图书馆（公图）

11. 广西龙州图书馆（公图）

河南

1. 郑州大学-图书馆

2. 新乡学院-图书馆

3. 河南安阳学院-图书馆

4. 漯河医学高等专科学校-图书馆

5. 洛阳职业技术学院-图书馆

6. 河南水利与环境职业学院-图书馆

7. 许昌电气职业学院-图书馆

8. 河南城建学院-图书馆

9. 河南安阳工学院-图书馆

10. 河南许昌学院-图书馆

河北

1. 华北水利水电大学-图书馆

2. 东北大学秦皇岛分校-图书馆

3. 河北环境工程学院-图书馆

4. 北华航天工业学院-图书馆

5. 河南质量工程职业学院-图书馆

6. 河北唐山学院-图书馆

7. 河北唐山师范学院-图书馆

江西

1. 井冈山大学-图书馆

2. 九江职业学院-图书馆

3. 江西九江学院-图书馆

4. 江西财经职业学院-图书馆

5. 江西宜春学院-图书馆

6. 南昌师范学院-图书馆

浙江

1. 温州大学-图书馆

2. 浙江树人大学-图书馆

3. 宁波工程学院-图书馆

4. 浙江工商大学杭州商学院-图书馆

5. 浙江建设职业技术学院-图书馆

黑龙江

1. 佳木斯大学-图书馆

2. 黑龙江东方学院-图书馆

3. 黑龙江工程学院-图书馆

4. 哈尔滨科学技术职业学院-图书馆

福建

1. 福建师范大学-图书馆

2. 福建农林大学-图书馆

江苏

1. 南京信息工程大学-图书馆

2. 三江学院-图书馆

内蒙古

1. 内蒙古大学-图书馆

2. 通辽职业学院-图书馆

浙江

1. 浙江外国语学院-图书馆

2. 浙江机电职业技术学院-图书馆

安徽

1. 安徽池州学院-图书馆

广东

1. 广东南华工商职业学院-图书馆

2. 广州城建职业学院-图书馆

山东

1. 潍坊科技学院-图书馆

甘肃

1. 甘肃陇东学院-图书馆

持续增加中...

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